Syarat dan Ketentuan
Berlaku sejak Juni 1, 2024
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs www.agenasports.com ("Situs") serta pembelian produk dan penggunaan layanan Agena Sports. Situs ini dikelola oleh PT Akar Generasi Aktif ("Agena Sports", "kami"), berkedudukan di Setiabudi 1 Lantai 2 Unit A 301 C Jalan H.R. Rasuna Said Nomor 3,
Desa/Kelurahan Karet Kuningan, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta
Selatan, Provinsi DKI Jakarta. Dengan mengakses Situs atau bertransaksi dengan kami, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
1. Tentang Situs
1.1. Situs ini berfungsi sebagai sumber informasi mengenai Agena Sports, produk, merek, lokasi toko, dan layanan kami. Situs ini tidak memproses pembayaran secara langsung.
1.2. Pembelian dapat dilakukan melalui toko fisik Agena Sports, WhatsApp resmi kami di +62 877-7690-2406, atau toko resmi kami di platform marketplace (Tokopedia, Shopee, Blibli, dan platform lain yang kami umumkan) ("Kanal Penjualan").
1.3. Transaksi di platform marketplace pihak ketiga juga tunduk pada syarat dan ketentuan platform tersebut. Jika terjadi perbedaan, ketentuan platform berlaku untuk hal-hal yang diatur oleh platform, seperti pembayaran dan pengiriman.
2. Informasi Produk dan Harga
2.1. Kami berupaya menampilkan informasi produk, foto, spesifikasi, dan ketersediaan secara akurat. Warna pada layar dapat sedikit berbeda dari produk aslinya.
2.2. Harga yang tercantum di Situs bersifat informatif dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang mengikat adalah harga yang dikonfirmasi pada saat transaksi di Kanal Penjualan.
2.3. Jika terdapat kesalahan harga atau informasi yang jelas, kami akan menghubungi Anda sebelum transaksi diproses. Anda berhak membatalkan transaksi dan menerima pengembalian dana penuh atas pembayaran yang telah dilakukan.
2.4. Seluruh produk baru yang kami jual merupakan produk asli dari merek atau distributor resminya.
3. Pemesanan melalui WhatsApp
3.1. Pesanan melalui WhatsApp dianggap sah setelah kami mengirimkan konfirmasi berisi rincian produk, harga, ongkos kirim, dan instruksi pembayaran, dan Anda menyelesaikan pembayaran.
3.2. Pembayaran hanya dilakukan ke rekening atas nama PT Akar Generasi Aktif atau metode pembayaran resmi yang kami kirimkan. Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening selain yang kami tetapkan.
3.3. Pesanan yang belum dibayar dalam 1 x 24 jam setelah konfirmasi dapat dibatalkan secara otomatis.
3.4. Risiko atas barang beralih kepada Anda saat barang diterima. Kerusakan selama pengiriman ditangani sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.
4. Marketplace Raket Bekas
4.1. Agena Sports menyediakan layanan marketplace yang mempertemukan pelanggan yang ingin menjual raket bekas ("Penjual") dengan pelanggan yang ingin membelinya ("Pembeli"). Dalam layanan ini, Agena Sports bertindak sebagai penyelenggara platform dan perantara, bukan sebagai penjual barang.
4.2. Kepemilikan barang tetap berada pada Penjual sampai barang diterima Pembeli. Kontrak jual beli terjadi antara Penjual dan Pembeli.
4.3. Penjual wajib:
- memiliki hak penuh atas barang yang dijual dan memastikan barang tersebut asli, bukan barang curian, dan bukan barang tiruan;
- memberikan deskripsi kondisi yang jujur dan lengkap, termasuk retak, goresan, perbaikan, berat, ukuran grip, dan kondisi senar;
- menyerahkan barang kepada Agena Sports atau mengirimkannya kepada Pembeli sesuai instruksi kami.
4.4. Agena Sports dapat melakukan pemeriksaan visual terhadap barang sebelum ditayangkan dan berhak menolak atau menurunkan barang yang tidak sesuai standar, diduga palsu, atau melanggar hukum. Pemeriksaan ini tidak merupakan jaminan atas umur pakai atau kinerja barang.
4.5. Agena Sports memungut biaya layanan dari Penjual dari harga jual. Biaya layanan dipotong dari dana yang diteruskan kepada Penjual.
4.6. Pembayaran dari Pembeli diterima oleh Agena Sports untuk diteruskan kepada Penjual. Dana diteruskan kepada Penjual, setelah dikurangi biaya layanan, paling lambat 20 hari kerja setelah Pembeli menerima barang dan masa komplain berakhir tanpa sengketa.
4.7. Pembeli memahami bahwa barang bekas dijual sesuai kondisi yang dideskripsikan. Ketentuan komplain untuk barang marketplace diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana bagian 6.
4.8. Penjual bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan atas penghasilannya sendiri dari penjualan barang.
5. Hak Kekayaan Intelektual
5.1. Seluruh konten Situs, termasuk logo, nama Agena Sports, foto, teks, dan desain, dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Agena Sports. Merek dagang pihak ketiga, termasuk Wilson dan Munich, adalah milik pemiliknya masing-masing.
5.2. Anda tidak diperkenankan menyalin, mengubah, mendistribusikan, atau menggunakan konten Situs untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.
6. Penggunaan Situs yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan Situs untuk:
- tindakan yang melanggar hukum Republik Indonesia;
- mengirimkan virus, kode berbahaya, atau mengganggu sistem Situs;
- mengambil data Situs secara otomatis (scraping) tanpa izin;
- menyamar sebagai Agena Sports atau karyawan kami.
7. Tanggung Jawab
7.1. Kami bertanggung jawab atas produk yang kami jual sesuai peraturan perundang-undangan, termasuk Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut hukum.
7.2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk, gangguan akses Situs, tautan ke situs pihak ketiga, atau keadaan kahar seperti bencana alam, gangguan jaringan, dan kebijakan pemerintah.
7.3. Untuk transaksi marketplace raket bekas, tanggung jawab atas kebenaran deskripsi dan keaslian barang berada pada Penjual. Agena Sports akan membantu penyelesaian sengketa sesuai bagian 6 Kebijakan Pengembalian Dana.
8. Perubahan Ketentuan
Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru dan tanggal berlakunya selalu ditampilkan di halaman ini. Transaksi yang sudah terjadi tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku saat transaksi.
9. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
9.1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
9.2. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam 30 hari kalender sejak pemberitahuan tertulis. Jika tidak tercapai kesepakatan, Anda dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, tanpa mengurangi hak Anda untuk memilih forum lain yang diatur undang-undang.
10. Kontak
PT Akar Generasi Aktif (Agena Sports)
Setiabudi 1 Lantai 2 Unit A 301 C Jalan H.R. Rasuna Said Nomor 3,
Desa/Kelurahan Karet Kuningan, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta
Selatan, Provinsi DKI Jakarta,
Email: hello@agenasports.com
WhatsApp: +62 877-7690-2406
Jam operasional office: 9 - 5 pm, Senin - Jumat